Cuando los chatbots son amigos: riesgos y qué pedirles a empresas y Estado

El 31% de los adolescentes dice que hablar con un compañero de inteligencia artificial es "tan o más satisfactorio" que conversar con amigos reales, según el estudio Talk, Trust, and Trade-Offs del Benton Institute (julio 2025). Ese dato resume el núcleo del problema: herramientas diseñadas para ayudar están mutando en confidentes permanentes, con consecuencias que empiezan a verse en consultorios y casos públicos.

¿Por qué los chicos eligen a las IA como confidentes?

Vemos tres motivos convergentes. Primero, acceso y disponibilidad: la comunicación inmediata es la norma porque la penetración de smartphones facilita el contacto constante; en Estados Unidos, por ejemplo, Pew Research constató que el acceso de adolescentes a smartphones pasó de 73% en 2014 a 95% en 2018, lo que explica la logística de la interacción continua (Pew Research Center). Segundo, el diseño: las IA responden en segundos, no juzgan y mantienen un tono empático constante, condiciones que el cerebro adolescente valora. Tercero, la realidad emocional: según el Benton Institute, 33% de los adolescentes reconoció haber tratado temas importantes con una IA en lugar de con amigos o familiares (Benton, julio 2025). A esto se suma un telón clínico preocupante: la Organización Mundial de la Salud estima que aproximadamente 1 de cada 7 adolescentes presenta un trastorno mental, lo que hace que la oferta digital se convierta en sustituto fácil del apoyo profesional (OMS).